Výmena a vrátenie
Ako vymeniť alebo vrátiť šperk?
(Pre vrátenie českej objednávky kliknite TU)
Vrátenie alebo výmena je veľmi jednoduchá – nemusíte nič tlačiť a zásielku môžete poslať cez Packetu s kódom, ktorý vám pošleme po vyplnení online formulára. Všetky žiadosti vybavujeme do 2 (až 4 počas vianočnej sezóny) pracovných dní od momentu, keď od prepravcu dostaneme balíček.
KROK 1
- Šperk vložte do zelenej darčekovej krabičky s logom, v ktorej vám prišiel. Ak krabičku už nemáte, uložte šperk do inej krabičky tak, aby počas prepravy nemohlo dôjsť k jeho poškodeniu.
- So šperkom vložte do zásielky papierik, na ktorom bude číslo vašej objednávky - iba tak dokážeme vašu žiadosť priradiť k objednávke.
- Balenie a spôsob doručenia, ktorý využijete, by mal byť bezpečný. Nenesieme zodpovednosť za produkty, ktoré sa poškodia alebo stratia počas doručovania.
- Gravírované alebo potlačené produkty nie je možné vrátiť ani vymeniť.
KROK 2
- Vyplňte online formulár, ktorý nájdete nižšie. Po odoslaní formulára vám príde potvrdzujúci e-mail.
POZNÁMKA
V prípade, že si v online formulári nevyberiete iný druh dopravy, zásielku stačí poslať doporučenou zásielkou na adresu:
Moje OLIVIE s.r.o.
Uhlířská 1064/3
710 00 Ostrava
Česká republika
Vrátený tovar neposielajte na dobierku. Takáto zásielka bude odmietnutá a vrátená na vašu adresu.
Ak ste svoju objednávku hradili prostredníctvom odloženej platby Skip Pay, priamu výmenu za odlišný produkt (neplatí pre výmenu veľkosti) nie je možné vykonať. Najprv vám bude vrátená suma za vrátený šperk a následne vám zašleme informácie k platbe za novú objednávku. Ďakujeme za pochopenie.