Často kladené otázky
Máte nejaké nejasnosti ohľadom nákupu u OLIVIE? Tu nájdete odpovede na najčastejšie kladené otázky našich zákazníkov. Ak ste odpoveď nenašli alebo sa vám nechce hľadať, napíšte nám alebo zavolajte, radi vám pomôžeme.
Veľkostnú tabuľku a návod, ako zmerať veľkosť prsteňa, nájdete tu: Tabuľka veľkostí.
Ak pri produkte nenájdete fotografiu na modelke, kontaktujte nás e-mailom alebo nám napíšte na FACEBOOK a my sa pokúsime vám čo najskôr poskytnúť reálne fotografie.
OLIVIE sa špecializuje výhradne na striebro. V našej ponuke nájdete iba strieborné šperky rýdzosti 925/1000.
Príznaky alergie pri nosení šperkov sú bežné, ale často nesprávne diagnostikované, pretože vo väčšine prípadov je látkou spôsobujúcou alergiu nikel, nie samotné striebro. Všetko o možných alergiách nájdete v našom článku.
Ide o striebornú zliatinu 925/1000. Tá obsahuje minimálne 92,5 % čistého striebra a 7,5 % iného kovu, najčastejšie medi. Na Slovensku sa predávajú šperky prevažne z tejto zliatiny. Stopercentne čisté striebro je príliš mäkké, preto sa v šperkárstve nepoužíva. Vyhýbajte sa zliatinám s nižším obsahom striebra alebo striebru s obsahom niklu, ktorý spôsobuje alergie. Najlepšou voľbou je sterlingové striebro s povrchovou úpravou ródiom alebo platinou.
Kryštál používaný v šperkárstve je syntetický kameň, ktorý zložením zodpovedá sklu, tzv. brúsené sklo.
Zirkón je najstarší známy minerál na Zemi a označuje sa aj ako "syntetický diamant", pretože má podobné vlastnosti. Je vytvorený chemickým procesom, aby mal pravú farbu, vysoký lesk a tvrdosť. Pri kvalitnom spracovaní zirkónu laik nikdy nespozná rozdiel medzi diamantom a zirkónom.
Hlavný rozdiel medzi týmito kameňmi je v ich tvrdosti a z toho vyplýva ich kvalita a životnosť. Čím tvrdší kameň, tým pomalšie sa opotrebujú jeho hrany a dlhšie si udrží pôvodný lesk. Tvrdosť kryštálu je maximálne 6 na Mohsovej stupnici tvrdosti (1-10), zatiaľ čo zirkón má tvrdosť 8-9, takže sa od diamantu líši len minimálne. Šperky zdobené kryštálmi sú síce lacnejšie, ale majú kratšiu životnosť. Oproti tomu šperky osadené zirkónmi sú drahšie, avšak ich životnosť je omnoho vyššia. Kubický zirkón je najlepšou alternatívou diamantu.
Nie. Naše strieborné šperky rýdzosti 925 sú v súlade s medzinárodným právom o obsahu olova, niklu a ťažkých kovov. Naše šperky sú pravidelne testované, aby sme zabezpečili ich zhodu s týmito právnymi predpismi.
Úpravy šperkov na zákazku neposkytujeme.
Balík na adresu = 3,90 euro
Balík na poštu = 2,9 euro
Balíkovňa = 2,9 euro
Zásielkovňa = 2,9 euro
PPL = 3,9 euro
PPL Výdajné miesta = 2,9 euro
Bankový prevod = ZADARMO
Platba dobierkou = 2 eura
Svoju objednávku môžete zaplatiť:
Kartou online = ZADARMO
Bankovým prevodom = ZADARMO
Kúpim teraz, zaplatím o 14 dní (Skip Pay) = ZADARMO
PlatímPak - platba až o 30 dní = ZADARMO
Dobierka (iba pre Českú poštu) = 2 eura
Zasielame iba do Českej republiky a na Slovensko. V prípade, že by ste potrebovali zásielku doručiť do inej krajiny EÚ, napíšte nám a pokúsime sa niečo vymyslieť.
Spolupracujeme s Českou poštou, ktorá ponúka Balík na adresu, Balík na poštu a doručenie do Balíkovne. Zásielku si môžete nechať doručiť aj na výdajné miesto alebo do výdajného boxu cez Zásielkovňu alebo PPL. O kvalitné doručenie na adresu sa stará PPL.
Šperk si môžete vyzdvihnúť na našej predajni v Ostrave.
Objednávku si môžete vyzdvihnúť aj v ten istý deň, ak zvolíte osobný odber na našej predajni v Ostrave.
Všetky šperky balíme do čiernych darčekových krabičiek, ktoré sú zadarmo. Tieto darčekové krabičky je možné aj dokúpiť, ak by ste potrebovali viac kusov. Alebo si môžete zakúpiť špeciálne semišové darčekové krabičky.
Po expedícii zásielky vám príde e-mail s odkazom na sledovanie zásielky. Ak by ste e-mail alebo trasovacie číslo nemohli nájsť, napíšte nám na info@olivie.cz.
Ak máte vybrané, jednoducho vložte produkt do košíka. Stačí v detaile produktu kliknúť na tlačidlo "Do košíka" napravo od obrázku produktu. Keď máte pridané všetko, čo ste si vybrali, presuňte sa do košíka kliknutím na bielu ikonku nákupného košíka vpravo hore. V nákupnom košíku môžete vložiť zľavový kód alebo rovno prejsť k plateniu stlačením zeleného tlačidla "Pokračovať v objednávke". Vďaka jednoduchým pokynom dokážete svoju objednávku dokončiť. V prípade akýchkoľvek otázok nás neváhajte kontaktovať.
Svoju objednávku môžete uhradiť:
Kartou online = ZADARMO
Bankovým prevodom = ZADARMO
Kúpim teraz, zaplatím o 14 dní (Skip Pay) = ZADARMO
PlatímPak - platba až o 30 dní = ZADARMO
Dobierka = 2 eura
Hotovosťou/Kartou na našej predajni.
Áno, v našom e-shope ste v bezpečí. Používame certifikát SSL, čo znamená, že všetky údaje sú šifrované a proces je chránený.
Môžete zaplatiť príkazom z vášho účtu.
Číslo účtu: 700500700/2010 (FIO Banka)
VS: číslo vašej objednávky
Tabuľku cien dopravy a všetky užitočné informácie o našich prepravcoch nájdete tu: Doprava a platba.
Všetky šperky balíme do čiernych darčekových krabičiek, ktoré sú zadarmo. Tieto darčekové krabičky je možné tiež dokúpiť, ak by ste potrebovali viac kusov. Alebo si môžete zakúpiť špeciálne semišové darčekové krabičky.
Budeme vás informovať e-mailom pri každej zmene stavu vašej objednávky až do odovzdania balíčka prepravcovi. Náš kuriér doručuje už nasledujúci deň po expedícii zásielky. Dostanete SMS aj e-mail s informáciou o čase doručenia. Zásielku máte stále pod dohľadom. Ak vás kuriér ČP nezastihne, uloží váš balíček na miestnej pošte a kuriér PPL na výdajnom depe.
Zľavový kód zadajte pri vytváraní objednávky v prvom kroku nákupného košíka. Kliknite na tlačidlo „Mám zľavový kupón“ a následne do políčka „Vložte zľavový kód“ vložte svoj zľavový kód a kliknite na tlačidlo „Použiť“. Zľava sa vám automaticky odpočíta ešte v košíku. Na každý nákup je možné použiť iba jeden zľavový kód, zľavy sa nesčítavajú. Ak nastanú komplikácie, kontaktujte nás, radi vám pomôžeme.
Ak chcete objednávku zrušiť, kontaktujte nás prosím čo najskôr telefonicky alebo e-mailom. Keď je zásielka odovzdaná prepravcovi, už ju nemožno stornovať.
Ak ste zvolili zlú veľkosť alebo vám šperk nevyhovuje z iných dôvodov, stačí vyplniť online formulár, šperk nám zaslať späť a my vám obratom zašleme iný, vami vybraný produkt. Na výmenu máte 30 dní. Tovar musí byť nenosený a nepoškodený.
Áno, všetky zakúpené šperky môžete vrátiť do 30 dní bez udania dôvodu a my vám vrátime peniaze na bankový účet, ktorý uvediete vo formulári. Šperky musia byť nenosené a nepoškodené. Online formulár na vrátenie nájdete tu.
Na každý produkt z našej ponuky poskytujeme dvojročnú záruku.
Individuálne úpravy šperkov neposkytujeme.
Ak ste zvolili zlú veľkosť alebo vám šperk nevyhovuje z iných dôvodov, stačí vyplniť online formulár, šperk nám zaslať späť a my vám obratom zašleme iný, vami vybraný produkt. Na výmenu máte 30 dní. Tovar musí byť nenosený a nepoškodený.
Áno, všetky zakúpené šperky môžete vrátiť do 30 dní bez udania dôvodu a my vám vrátime peniaze na bankový účet, ktorý uvediete vo formulári. Šperky musia byť nenosené a nepoškodené. Online formulár na vrátenie nájdete tu.
Najlepším a najlacnejším spôsobom, ako poslať tovar späť, je zaslať ho ako doporučenú zásielku, najlepšie v pevnej papierovej krabičke. Dôležité je, aby sa šperk pri preprave nepoškodil.
Podrobné informácie o tom, ako sa starať o svoje šperky, nájdete v našom článku.
Svoju objednávku môžete vymeniť, vrátiť alebo reklamovať na našej predajni v Ostrave. Pred prinesením vašej zásielky vás poprosíme o vyplnenie online formulára.
Napíšte nám správu
Máte nejaké otázky? Zodpovieme ich. Prosím, pozorne vyplňte kontaktné údaje.
