Reklamácia
Ako vrátiť šperk?
KROK 1:
Šperk dôkladne zabaľte do krabičky, v ktorej vám prišiel.
KROK 2:
Vyplňte reklamačný formulár. Vo formulári nám môžete oznámiť, či si budete priať vrátiť peniaze alebo opravu/výmenu produktu.
Ak nemáte možnosť tlače, formulár môžete napísať i ručne.
Reklamačný formulár si stiahnite tu:
Interaktívny reklamačný protokol
KROK 3:
Šperk, spoločne s formulárom, vložte do zásielky. Balenie a spôsob doručenia, ktoré používate by mali byť bezpečné. Nenesieme zodpovednosť za produkty, ktoré sa poškodia alebo stratia počas doručenia.
Zásielku stačí poslať doporučeným listom na adresu:
Moje OLIVIE s.r.o.
Marešova 312/8
710 00 Ostrava
Česká republika
Vrátený tovar neodosielajte na dobierku. Takáto zásielka bude odmietnutá a vráti sa späť na vašu adresu.
KROK 4:
Akonáhle k nám dorazí vrátená zásielka, produkt skontrolujeme a záležitosť ihneď vybavíme. Následne vás budeme kontaktovať prostredníctvom e-mailu.